よくある質問

 
お届けについて
ご注文について
商品について
その他

お届けについて

Q1 商品到着まで、どのくらいの時間がかかりますか?
 
A1 ご注文確認後、通常3〜5営業日で商品をお届けいたします。
銀行振込の場合は、ご入金確認後に商品を発送いたします。

万が一在庫が不足する場合は、もう少しお時間をいただくことがございます。
その際は当店よりお客様にご連絡させていただきます。
連休前後など運送便が混み合う時期には、特に遅延が発生する可能性がございます。

ご指定のお届け日がある場合は、その旨をカート内の備考欄へご記入ください。
お急ぎのご注文については、在庫状況や配送にかかる日数を確認しますのでお問合せください。
Q2 送料はいくらかかりますか?
 
A2 送り先1ヶ所につき、商品代金が税込5,400円以上で送料無料です(九州、沖縄を除く)。
九州、沖縄へのお届けは税込5,400円以上で送料1,000円分を当社で負担しますので、
九州=530円、沖縄=830円のご負担をお願いいたします。税込10,800円で全国送料無料です。

それ以外の場合は、送り先ごとに下記送料のご負担をお願い申し上げます。

 
送料(税込) エリア 都道府県
¥720 東北 青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島
¥760 関東 信越 東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬 山梨 新潟 長野
¥810 東海 北陸 愛知 静岡 三重 岐阜 石川 富山 福井
¥860 北海道 近畿 北海道 大阪 京都 兵庫 奈良 滋賀 和歌山
¥920 中国 四国 広島 岡山 鳥取 島根 山口 香川 徳島 愛媛 高知
¥1,530 九州 福岡 佐賀 大分 熊本 長崎 宮崎 鹿児島
¥1,830 沖縄 沖縄

※日本国外への配送はお受けできません。

ご注文について

Q1 のしは付けられますか?
 
A1 選択枠のある商品については、のし・掛け紙をお付けすることができます。

カートに入れる際に表書きをお選びください。
のしの種類についてはこちらをご覧ください。
Q2 ラッピングのサービスはありますか?
 
A2 申し訳ございません。ラッピングはお受けすることができません。

ギフトセットなど化粧箱に入っている商品については、包装紙にて包装いたします。
単品商品については、ダンボールでまとめて梱包してお届けいたします。

商品について

Q1 ギフトセットの詰合せ内容を変更することはできますか?
 
A1 化粧箱が販売されている組み合せについては、ご希望の化粧箱と商品をご一緒にご注文ください。
化粧箱のカテゴリに無い組み合せについては、当店では化粧箱の用意がございません。
複数ご注文の場合は、どの商品をどの箱に詰め合せるかカート内の備考欄にてお申し付けください。
Q2 売り切れの商品を注文したいのですが?
 
A2 申し訳ございません。 出荷準備ができ次第お知らせいたします。
お問い合わせフォームよりご希望の商品名をご連絡ください。
※季節限定商品など特定期間以外に再販売できない場合もございます。

その他

Q1 インターネット以外でも注文できますか?
 
A1 お電話やFAXでもご注文を承ります。
TEL:0120−35−4401(一部土、日祝を除く8:30〜17:30)
FAX:0238−57−4402
(営業のお電話やFAXはご遠慮ください)
Q2 領収書を発行してほしいのですが?
 
A2 領収書はお支払い方法によって異なります。当店の納品書とセットでご利用ください。
・クレジットカード:カード会社の利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
・事前振込:金融機関への振込明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
・代金引換:お支払い時に配送業者より送り状の一部が領収書として発行されます。

<当店発行の書類をご希望の場合>
前述の書類が正式な領収書となりますので、ご希望時のみ補助として下記にて対応いたします。
・クレジットカード:カードご利用分である旨を明記したものを送付いたします。
・事前振込:お振込入金分である旨を明記したものを送付いたします。

※代金引換の場合は、お届け時の配送業者へのお支払いであるため当店の領収書は発行できません。
 恐れ入りますが配送業者の領収書をご利用ください。
※発送準備の関係上、ご希望はご注文時にお知らせくださいますようお願いいたします。
※領収書の再発行はお受けできませんのでご了承ください。

ご返品について

返品期限
お客様都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、ご注文商品と異なる場合や不良品、破損品であると当店が判断した場合は、返品・交換をお受けいたします。
お手数をおかけいたしますが、商品到着から7日以内に当店までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
ご連絡をいただかずに商品をご返送されましても、返品・交換には応じかねますのでご注意ください。
当店にて内容を確認いたしました後、返金またはお取り換え品の発送を行います。 

配送・送料について

ゆうパック
送り先1ヶ所につき、商品代金が税込5,400円以上で送料無料です(九州、沖縄を除く)。
九州、沖縄へのお届けは、税込5,400円以上で九州=530円、沖縄=830円のご負担をお願い申し上げます。
税込10,800円で全国送料無料です。

<送料表(税込)>
¥720:東北
¥760:関東 信越
¥810:東海 北陸
¥860:北海道 近畿
¥920:中国 四国
¥1,530:九州
¥1,830:沖縄
※日本国外へのお届けはできません。 

お支払い方法について

クレジットカード

VISA, MasterCard, Diners, JCB, AMEX 対応 
代金引換
ご注文者様ご本人がお受け取りになる場合のみご利用いただけます。
代金引換の商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
送り先一ヶ所につき、商品代金が税込5,400円以上の場合は、代引手数料を当店にて負担いたします。
(代引手数料:税込262円) 
事前振込
ご注文確認後、お振込用の弊社銀行口座をメールでご連絡いたします。
ご入金確認後に商品を発送させていただきます。
振込手数料はご負担くださいますようお願い申し上げます。
(必ずPCからのメールを受信できるアドレスをご用意ください。) 

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